Apreciado aprendiz, bienvenido de nuevo a la continuación de este maravilloso aprendizaje, donde a través
de esta segunda guía de aprendizaje podrá realizar actividades que le permitirán adquirir las herramientas
necesarias para un buen servicio al cliente. Además, con su desarrollo afianzará los conocimientos
adquiridos y estará en condiciones de tener una excelente comunicación con el cliente interno y externo,
sus relaciones interpersonales van a contribuir con los estándares de calidad que tiene la empresa a la cual
pertenece y sabrá aplicar los protocolos de etiqueta que se necesitan para eventos tales como las reuniones
empresariales, los congresos e invitaciones que frecuentemente reciben los empleados de las empresas u
organizaciones. De igual manera, aprenderá a manejar otra herramienta muy importante: el portafolio de
productos y servicios que le será de mucha utilidad a la hora de atender a sus clientes dándole una completa
información de la oferta al mercado de la organización a la que pertenece.
- Profesor: Administrador Usuario